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常見問答集 FAQ
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我選好商品了，要如何下單與付款呢？
步驟1 請至龍龍代購首頁＞商店，選擇所需購買商品，填妥數量、規格與其他資料後，點選加入購物車。
步驟2 購物車請確認您須購買的商品皆已至入車內，如有折價券也請填入，並點選「前往結帳」。
步驟3 請於「結帳明細」填妥您的付款資料，您可以使用社群帳號登入或註冊，下次購買時即可不須再填一次結帳明細。
步驟4 如果有 Discord ，建議您於訂單備註填上您的 Discord ID #四位NUMBER。
步驟5 請再次確認訂單，並選擇您可以使用的支付方式（超商支付顧客，請參閱：超商代碼繳款說明）。
步驟6 恭喜您完成訂單下單啦！如有疑問請至 Discord （請點我）尋找客服處理訂單。
此外，如有超商繳費操作相關問題，也可參考影片教學如下：
支援哪些付款方式？
我們目前支援台灣 7-11、全家、萊爾富超商代碼、銀行轉帳(將對應款項匯款至下單後顯示的對應銀行與帳戶即可)、Paypal(台灣以外國家可使用)可網站自助下單。
另外支援香港 Alipayhk、香港 8591 付款請聯絡客服下單與購買，其他未列出的目前不支援。
如何查看訂單狀態？我怎麼知道你們收到款項了呢？
您可進入我們網站 網站-我的訂單 查看您的訂單狀態，如訂單狀態有更新也會同步寄送email通知。
狀態說明：保留中為尚未付款、處理中為已收到款項正在處理中、完成為訂單已處理完成。
我的訂單已付款了，什麼時候才能拿到商品？
請注意，目前代購營業時間為 【周一至周四】下午 6 點至凌晨 12 點、【週五、假日】中午12點至凌晨12點（假期模式不排除更動，詳情請見通知或公告）。
其他時間如有空閒也會處理。平均營業時間一小時會處理完畢，如超過一小時未拿到再告知客服確認即可，自動發貨產品如有庫存會正常發貨。
如付款後超過一小時未拿到，顧客可主動至 Discord 或 Facebook 聯絡通知客服人員。
我的訂單已付款了，需要聯絡客服人員嗎？
一般商品訂單不用聯絡，如需聯絡的特殊商品都會寫在商品簡介告知需聯絡客服處理，請注意看商品簡介！如有需要特別注意的事情都會寫在商品頁面簡介喔。
哈囉你好嗎？我怎麼聯絡客服人員?
本站提供三種聯繫方式，為：
1. Discord群組(優先回覆)，進入後至客服頻道開啟客服票單
2. Facebook 粉絲專頁 – 蔡龍龍Ericdragon
請注意，E-mail電子郵件僅供訂單確認通知，不提供訂單查詢或聯絡客服使用。請耐心等候客服人員回應，切勿洗版，感謝您的配合。
喔不！我下錯單了，該怎麼辦？可以取消嗎？
如果下錯單、買錯或資訊打錯等狀況請您不用慌張，如尚未付款請您直接重新下單，確認資訊皆正確後再進行付款，我們就會開始處理新的訂單了，舊的放著不用理會亦不須告知我們。
喔不！我已經付款了，但我打錯資訊了！怎麼辦？
您應盡速聯絡客服人員並告知訂單編號（四至六碼）更正，也請一併提供正確資料；如相關人員發現資訊錯誤而無法結單等情況會新增備註（ E-mail 將同步通知，請您注意您的 E-mail )。
我的訂單已完成，但我沒收到或商品有問題？
請您立即聯絡客服人員並告知狀況。如為我方問題會盡速為您處理；如為代購商品販售方問題我們會協助您聯絡他們處理。
請注意，如是序號類商品遇到問題請於第一時間截圖儲存並聯絡客服提供截圖與說明狀況。
使用龍龍代購安全嗎？隱私有保障嗎？
龍龍代購為老字號代購品牌，已完成數千筆交易、訂單，並有許多 YouTuber、顧客推薦，請您可以安心使用。
有關您的隱私、個人資訊、訂單資料，僅供客服人員處理或相關活動使用。如需提供帳密型商品也請您於訂單完成後自行更改帳密或相關資訊，以免爭議。